Câu hỏi thường gặp

 Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến trang web hoặc sản phẩm của chúng tôi, vui lòng dành vài phút để xem qua các câu hỏi và câu trả lời dưới đây. Nếu câu hỏi của bạn vẫn chưa được trả lời, vui lòng liên hệ với chúng tôi.

    Q. Loại tiền tệ nào được sử dụng?
    A. Tất cả giá trên trang web của chúng tôi đều bằng USD và để kiểm tra tỷ giá chuyển đổi tiền tệ, khách hàng có thể xem www.xe.com 

   Q.Phí vận chuyển của bạn là bao nhiêu?

    A.Xin vui lòng tham khảo phần Giao hàng để biết chi tiết, cảm ơn bạn.

   Q. Chính sách bảo mật của bạn là gì?

   A.SỰ RIÊNG TƯ CỦA BẠN LÀ QUAN TRỌNG ĐỐI VỚI CHÚNG TÔI. 

         Tất cả thông tin cá nhân được gửi bởi khách truy cập của chúng tôi chỉ được Shopify sử dụng để xử lý các đơn hàng mà khách hàng của chúng tôi đã đặt; hoặc để trả lời các yêu cầu của bạn về sản phẩm hoặc dịch vụ của chúng tôi.

       Chúng tôi bảo vệ quyền riêng tư của bạn bằng cách mã hóa tất cả thông tin đơn hàng, được gửi qua máy chủ an toàn đến chúng tôi. Tất cả thông tin đều được bảo mật. Chúng tôi cố gắng đối xử với bạn theo cách mà chúng tôi muốn được đối xử. Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc truyền tải thông tin cá nhân cho các tổ chức khác.

    Q. Nếu tôi không có thẻ tín dụng thì sao?

    A. Ngoài Paypal, Visa hoặc Mastercard, chúng tôi cũng chấp nhậnCHUYỂN KHOẢN NGÂN HÀNG, GỬI TIỀN TÂY,MONEYGRAM , chuyển khoản và lệnh chuyển tiền quốc tế. 

   Q.Bạn có giao hàng đến Vương quốc Anh, Hoa Kỳ, Úc, v.v....?
   A. Có, chúng tôi giao hàng toàn cầu. Và thực hiện giao hàng toàn cầu cho khách hàng của chúng tôi.

   Q. Khi nào tôi có thể nhận được sản phẩm tôi đã đặt hàng?
   A. Tất cả các đơn hàng sẽ được gửi đi bằng DHL hoặc EMS trong vòng 3-5 ngày đối với các sản phẩm và phụ kiện da kỳ lạ. Đối với các sản phẩm khác, chúng tôi sẽ sử dụng EMS hoặc EUB để gửi đi. Bạn có thể liên hệ với bưu điện gần nhất nếu bạn không nhận được thư sau khi chờ đợi một khoảng thời gian hợp lý vì nó có thể đã bị giữ lại tại bưu điện nếu không được nhận trong lần giao hàng đầu tiên.

Mỗi khách hàng sẽ được liên hệ với thông tin theo dõi và hướng dẫn cách theo dõi gói hàng ngay khi đơn hàng được gửi đi.

       Q.   Tôi có thể trả thêm phí cho giao hàng nhanh không? 

       A.  Có, bạn có thể trả thêm phí cho giao hàng nhanh. Đối với DHL, thời gian giao hàng là 3-7 ngày làm việc. EMS, gói hàng sẽ mất 5-15 ngày là cần thiết.

      Q. Tôi có nhận được chiếc túi chính xác như trong ảnh của bạn không?

      A.Có, người mua sẽ nhận được chiếc túi chính xác như trong hình. Những chiếc túi EXACT giống hệt nhau. Chúng tôi đảm bảo rằng chúng hoàn toàn giống nhau hoặc bạn sẽ được hoàn tiền. Đó là mức độ tự tin của chúng tôi vào sản phẩm và chất lượng của chúng.

     Q.Bạn có cung cấp bán buôn không    

     A.Chúng tôi cung cấp giá thấp hơn cho số lượng lớn, đồng thời chúng tôi sản xuất các đơn hàng thiết kế tùy chỉnh, sản phẩm OEM theo thông số kỹ thuật của khách hàng. Bạn được chào đón để đặt hàng cho các thiết kế của bạn được sản xuất hoặc các sản phẩm được làm với logo/thương hiệu của bạn trên đó.

     Q. Tôi có bị tính phí thuế nhập khẩu không?

     A.Chúng tôi luôn khai báo gói hàng của mình đúng cách nên có khả năng dưới 1% khách hàng bị tính phí nhập khẩu. Trong trường hợp hiếm hoi một người mua bị tính phí, thuế nhập khẩu là trách nhiệm duy nhất của người mua.

     Q.Các túi xách trên trang web của bạn có sẵn hàng không?     A Có, mọi thứ trực tuyến đều có sẵn và sẵn sàng để giao hàng. Nếu đơn hàng hết hàng, chúng tôi sẽ liên hệ với khách hàng ngay lập tức để thông báo cho họ về bất kỳ sự chậm trễ nào. Bạn có thể chọn bất kỳ kiểu nào trong cửa hàng như thay thế trong trường hợp đó hoặc làm theo yêu cầu cho bạn.

      Q. Đảm bảo của bạn là gì

      A.Chúng tôi đảm bảo 100% sự hài lòng. Nếu bạn không hài lòng theo bất kỳ cách nào, bạn có thể trả lại để được hoàn tiền miễn là bạn tuân thủ chính sách trả hàng của chúng tôi. 

     Nếu mặt hàng của bạn bị mất, chúng tôi sẽ gửi lại một lần. Vui lòng xem thông tin bên dưới về Bảo đảm của chúng tôi

     Q. Đảm bảo hải quan của bạn là gì

     A. Ngày giao hàng của chúng tôi được đảm bảo. Điều đó có nghĩa là đảm bảo qua hải quan và đảm bảo giao hàng đến tận cửa nhà bạn! Nếu gói hàng bị mất trong quá trình vận chuyển, chúng tôi sẽ gửi lại một lần với chi phí của chúng tôi. Để đảm bảo một lộ trình an toàn qua hải quan và tránh thuế nhập khẩu và phí cao, chúng tôi đánh dấu gói hàng với giá trị thấp. Xin lưu ý rằng nội dung được khai báo trên gói hàng của bạn không liên quan gì đến giá trị thực, nội dung hoặc vật liệu của mặt hàng của bạn. Chúng tôi chỉ khai báo như vậy để tránh khách hàng của chúng tôi phải trả thuế nhập khẩu cao cho các mặt hàng của họ.

    Q. Bạn có bảo đảm sản phẩm gì không?

    A.Ưu tiên hàng đầu của chúng tôi là sự hài lòng của khách hàng. Mục tiêu của chúng tôi là đảm bảo khách hàng hài lòng với sản phẩm và dịch vụ mà họ nhận được để họ sẽ quay lại mua sắm từ chúng tôi nhiều lần. Chúng tôi quan tâm đến một mối quan hệ kinh doanh lâu dài dựa trên sự tin tưởng, dịch vụ và chất lượng. Chúng tôi làm việc rất chăm chỉ để đảm bảo chỉ những sản phẩm chất lượng tốt nhất được giao đến tay tất cả khách hàng của chúng tôi một cách kịp thời. Vật liệu hạng nhất và sự chú ý tỉ mỉ đến từng chi tiết. 

   Q. Làm thế nào để chăm sóc sản phẩm da thật ngoại nhập   

    A.Để giữ cho sản phẩm da cao cấp trông mới và bóng bẩy, nó cần được chăm sóc đúng cách. Việc vệ sinh thường xuyên bằng bàn chải mềm hoặc vải khô là rất cần thiết để bảo tồn tuổi thọ của hàng da của bạn. Sau khi sử dụng nhiều hoặc khi sản phẩm da bị bẩn hoặc cực kỳ bẩn, nó nên được làm sạch kỹ lưỡng đến từng lỗ chân lông. Sau khi làm sạch sâu, sản phẩm da nên được dưỡng để bổ sung các chất làm mềm đã mất.      

    Một lần nữa, có nhiều sản phẩm có sẵn nhưng nguyên tắc cơ bản của chúng là giống nhau. Thêm độ ẩm vào da để niêm phong và giữ cho nó không bị khô. Một sản phẩm tốt để sử dụng là URAD - chất tẩy rửa da, chất điều hòa và bảo vệ cho bất kỳ màu da nào. URAD mở lỗ chân lông của da, nâng bụi bẩn lên để được mang đi trên một miếng bọt biển, và nó có lanolin trong đó cung cấp độ điều hòa và nhựa carnauba để cung cấp sự bảo vệ. Bạn có thể tìm thêm chi tiết về URAD và mua tại  www.urad.com. 

  Không bao giờ sử dụng các loại dầu xả không được pha chế để sử dụng trên da.   

Q.Tôi nghe rằng các loài da kỳ lạ chỉ bị giết chỉ vì da của chúng. thường bị lột da sống  và bị loại bỏ, điều này có đúng không?                            

    A.    Da và da thuộc kỳ lạ là sản phẩm từ động vật, tự nhiên, có thể tái tạo. Tất cả các sản phẩm của chúng tôi được trưng bày đều 100% đến từ các chương trình nhân giống và trang trại của chúng tôi trên toàn thế giới. Tất cả da chúng tôi sử dụng đều là da cá sấu CITIES có mã vạch hoặc mã QR để chứng nhận từ trang trại đã được xác minh hoặc chứng nhận nhập khẩu.

  Ngành thương mại da kỳ lạ được quản lý chặt chẽ bởi các cơ quan chính phủ quốc tế về động vật hoang dã như CITES. Fish and Wildlife. 

   Rossie viren không ủng hộ, buôn bán, hoặc làm kinh doanh liên quan đến bất kỳ loài động vật nào đang bị đe dọa hoặc gần bị đe dọa.

     Nếu bạn vẫn có bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua rossieviren@gmail.com.

    Cảm ơn bạn!

    Đội ngũ Rossieviren.com